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Commencez par une note.Comprenez mieux l’expérience.

Donnez la parole à vos clients dans votre menu QR. Consultez leurs retours dans votre tableau de bord et facilitez l’accès à votre page d’avis Google. L’IA transforme les avis recueillis dans WiFunnel en informations utiles.

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Expérience client · Gestion des avis

Des retours clients à une meilleure expérience.

Une note dans le menu QR fait entrer les retours dans votre quotidien.

  1. 01

    Demandez un retour

    Vos clients attribuent 1 à 5 étoiles depuis « Donnez votre avis » dans le menu QR, sans application supplémentaire.

  2. 02

    Écoutez vos clients

    Pour 1 à 3 étoiles, le client est invité à préciser son expérience. Son retour est transmis à la gestion des avis de votre tableau de bord.

  3. 03

    Reliez votre page d’avis Google

    Dans le parcours actuel, une note de 4 ou 5 étoiles affiche le lien Google enregistré dans votre tableau de bord. Le client choisit de s’y rendre et de publier son avis.

WiFunnel / Gestion des avis
Les plats étaient délicieux, mais le service un peu lent.
WiFunnel AI · Analyse des avis
Point fortLa saveur des plats est appréciée.
Axe d’améliorationLa rapidité du service est à examiner.
Votre prochaine action

Examinez le service avec votre équipe. Préparez des améliorations selon le besoin exprimé.

Exemple illustratif d’avis et d’analyse
WiFunnel AI · Analyse des avis

Lisez les avis.Comprenez le besoin derrière.

Analysez avec l’IA les avis recueillis dans WiFunnel. Repérez les thèmes, vos points forts et les axes d’amélioration pour définir vos priorités.

L’IA analyse les avis recueillis dans WiFunnel. Cette fonctionnalité n’importe pas les avis Google.

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    Enregistrez votre lien d’avis

    Ajoutez dans WiFunnel le lien d’avis de votre fiche d’établissement Google.

  3. 03

    Testez depuis votre menu

    Ouvrez l’écran de notation dans votre menu QR, puis consultez les retours et leur analyse.

Vos questions

Les avis sont-ils publiés automatiquement sur Google ?

Non. WiFunnel présente le lien enregistré. Le client choisit de se rendre sur Google et de rédiger un avis. WiFunnel ne publie pas en son nom.

Quels avis l’IA analyse-t-elle ?

L’IA analyse les avis recueillis dans WiFunnel. Cette fonctionnalité n’importe pas les avis Google.

Une meilleure note ou position est-elle garantie ?

Non. WiFunnel facilite le partage et la gestion des avis, sans garantir une note, une publication ou un classement sur Google.

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Faites du prochain avis une occasion de progresser.

Gérez avec WiFunnel les retours issus de votre menu QR. Créez un compte d’essai et testez le parcours pour votre établissement.

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