Umfragen
Messen Sie wichtige Momente des Erlebnisses mit Fragen und analysieren Sie die Antwortverteilung.
Umfrage · Vorschlag · Beschwerde
Lassen Sie Ihre Kunden sprechen.
Lassen Sie Ihre Kunden sprechen.
Sie verbessern das Erlebnis.
Raten Sie nicht, was Ihre Kunden denken. Sammeln Sie Feedback an einem Ort, erkennen Sie wiederkehrende Themen und bestimmen Sie den richtigen nächsten Schritt.
✓Umfragen✓Vorschläge✓Beschwerden
ÜBERSICHTStimme des Kunden
Letzte 30 Tage⌄ANTWORTEN128↑ %18
ZUFRIEDENHEIT4,6/592 positiv
IN BEARBEITUNG12Aktuelle Themen
Antworttrend● Anzahl Antworten
Woche 1Woche 2Woche 3Woche 4
Antwortverteilung128 Antworten
- Positiv92
- Neutral24
- Verbesserungsbedarf12
NEUESTES FEEDBACK
☺Der Service war sehr schnell.Umfrage · vor 2 Min.Positiv
○Das Menü könnte um neue Optionen ergänzt werden.Vorschlag · vor 18 Min.Wird geprüft
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DIESE WOCHE32 neue Antworten
Jeder Kontakt ist ein SignalWie Ihre Kunden sich auch äußern,
Wie Ihre Kunden sich auch äußern,
hören Sie an einem Ort zu.
Bieten Sie für jeden Bedarf den passenden Feedbackkanal und bewerten Sie alle Antworten in einem gemeinsamen Ablauf.
Vorschläge
Schaffen Sie einen offenen Kanal, über den Kunden Verbesserungsideen einfach mitteilen können.
Beschwerden
Erfassen und kategorisieren Sie negative Erlebnisse und nehmen Sie sie in die Nachverfolgung auf.
Bewertungsweiterleitung
Leiten Sie zufriedene Kunden zu Google-Bewertungen weiter und stärken Sie Ihre Sichtbarkeit.
THEMENANALYSEWorüber sprechen Kunden am häufigsten?
Diesen MonatServicegeschwindigkeit43
Produktqualität36
Menüvielfalt26
Atmosphäre19
TOP-THEMAServicegeschwindigkeit
Das am häufigsten genannte Thema im positiven Feedback dieses Monats.
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Von Daten zu Prioritäten
Von verstreuten Kommentaren
Von verstreuten Kommentaren
zu einem klaren Gesamtbild.
Bewerten Sie Antworten gemeinsam, statt sich in einzelnen Nachrichten zu verlieren. Erkennen Sie wiederkehrende Themen, positive Entwicklungen und Verbesserungsbedarf.
- 01Wiederkehrende Themen erkennenBewerten Sie Feedback gemeinsam nach Art und Inhalt.
- 02Veränderungen im Zeitverlauf verfolgenVergleichen Sie Antworttrends über verschiedene Zeiträume.
- 03Nachverfolgung sichtbar haltenVerfolgen Sie geprüfte Themen und Verbesserungsbereiche strukturiert.
Zuhören ist der AnfangFeedback sammeln.
Feedback sammeln.
Verbesserung sichtbar machen.
Im richtigen Moment fragen
Laden Sie Kunden zu Umfrage, Vorschlag oder Beschwerdekanal ein.
An einem Ort bündeln
Sehen Sie Feedback aus allen Kanälen im selben Dashboard.
Das Thema verstehen
Erkennen Sie wiederkehrende Themen und Erlebnisse, die Aufmerksamkeit brauchen.
Das Erlebnis verbessern
Handeln Sie datenbasiert und verfolgen Sie, wie sich Veränderungen in neuen Antworten zeigen.
Zusammen mit WifCoreDie Stimme des Kunden
Die Stimme des Kunden
zum Teil der Beziehung.
Verbinden Sie QR-Menü, Mitgliedschaft und Feedback in einer Produktfamilie. Verstehen Sie Kunden nicht nur anhand einer Antwort, sondern über die gesamte Beziehung zu Ihrem Unternehmen.
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