Anketler
Deneyimin belirli noktalarını sorularla ölçün ve yanıt dağılımını inceleyin.
Anket · Öneri · Şikâyet
Müşteriniz söylesin.
Müşteriniz söylesin.
Siz deneyimi geliştirin.
Müşterinizin ne düşündüğünü tahmin etmeyin. Geri bildirimleri tek yerde toplayın, tekrar eden konuları görün ve işletmeniz için doğru adımı belirleyin.
✓Anketler✓Öneriler✓Şikâyetler
GENEL GÖRÜNÜMMüşterinin sesi
Son 30 gün⌄YANIT128↑ %18
MEMNUNİYET4,6/592 olumlu
TAKİPTE12Güncel konular
Yanıt eğilimi● Yanıt sayısı
1. hafta2. hafta3. hafta4. hafta
Yanıt dağılımı128 yanıt
- Olumlu92
- Nötr24
- Geliştirilmeli12
SON GERİ BİLDİRİMLER
☺Servis çok hızlıydı.Anket · 2 dk önceOlumlu
○Menüye yeni seçenekler eklenebilir.Öneri · 18 dk önceİnceleniyor
↗
BU HAFTA32 yeni yanıt
Her temas bir sinyalMüşteriniz nasıl anlatmak isterse,
Müşteriniz nasıl anlatmak isterse,
siz tek yerden dinleyin.
Farklı ihtiyaçlar için doğru geri bildirim kanalını sunun; gelen yanıtları aynı yönetim düzeninde değerlendirin.
Öneriler
Müşterinizin geliştirme fikirlerini kolayca iletebileceği açık bir kanal oluşturun.
Şikâyetler
Olumsuz deneyimleri kaybetmeden görün, sınıflandırın ve takip sürecine alın.
Yorum yönlendirmesi
Memnun müşterilerinizi Google yorum deneyimine yönlendirerek görünürlüğünüzü destekleyin.
KONU ANALİZİMüşteriler en çok ne söylüyor?
Bu ayServis hızı43
Ürün kalitesi36
Menü çeşitliliği26
Ortam19
ÖNE ÇIKAN KONUServis hızı
Olumlu geri bildirimlerde bu ay en sık belirtilen başlık.
↗
Veriden önceliğe
Dağınık yorumlardan
Dağınık yorumlardan
net bir tabloya.
Tek tek mesajların içinde kaybolmak yerine yanıtları birlikte değerlendirin. Hangi konunun tekrarlandığını, hangi deneyimin güçlendiğini ve nerede iyileştirme gerektiğini görün.
- 01Tekrarlanan konuları görünGeri bildirimleri türlerine ve içeriklerine göre birlikte değerlendirin.
- 02Değişimi dönemsel izleyinYanıt eğilimlerini farklı zaman aralıklarında karşılaştırın.
- 03Takibi görünür tutunİncelenen konuları ve geliştirme alanlarını düzenli biçimde takip edin.
Dinlemek başlangıçtırGeri bildirimi toplayın.
Geri bildirimi toplayın.
İyileştirmeyi görünür kılın.
Doğru anda sorun
Müşterinizi anket, öneri veya şikâyet kanalına davet edin.
Tek yerde toplayın
Farklı kanallardan gelen geri bildirimleri aynı panelde görün.
Konuyu anlayın
Tekrarlanan başlıkları ve dikkat gerektiren deneyimleri belirleyin.
Deneyimi geliştirin
Veriye göre adım atın ve değişimin yeni yanıtlara nasıl yansıdığını izleyin.
WifCore ile birlikteMüşterinin sesi,
Müşterinin sesi,
ilişkinin bir parçası olsun.
QR menü, üyelik ve geri bildirim deneyimini aynı ürün ailesinde birleştirin. Müşterinizi yalnızca bir yanıtla değil, işletmenizle kurduğu ilişkinin bütünüyle tanıyın.
WifCore'u keşfedin ↗
15 gün ücretsiz
Birkaç dakikada başlayın.
Birkaç dakikada başlayın.
15 gün ücretsiz deneyin.
İşletme bilgilerinizi girin, hesabınızı oluşturun. Demo paketiniz otomatik tanımlansın ve WiFunnel'ı beklemeden kullanmaya başlayın.
- ✓15 günlük demo paketi otomatik tanımlanır
- ✓İlk yönetici hesabınız hemen oluşturulur
- ✓Tek panelden kullanmaya başlayabilirsiniz
✓
Hesabınız hazır15 günlük paketiniz başladı